Supprimer mon compte Wiri

1. Envoyer votre demande

Cliquez sur le bouton ci-dessus pour ouvrir un e-mail prérempli, puis envoyez-le depuis votre messagerie. Si aucune messagerie ne s’ouvre, écrivez directement à contact@wiri.fr avec l’objet « Suppression de mon compte Wiri ». Cette page n’envoie pas de demande automatiquement.

Indiquez l’adresse e-mail ou le numéro de téléphone associé au compte. Envoyez de préférence la demande depuis cette adresse e-mail. Si vous utilisez Google ou Apple, indiquez l’adresse associée à votre compte Wiri, y compris une adresse de relais Apple si nécessaire. N’envoyez jamais votre mot de passe, code de connexion ou coordonnées bancaires.

2. Vérification et traitement

Notre équipe traite la demande manuellement. Nous pouvons demander une vérification proportionnée pour nous assurer que le compte vous appartient ; ne joignez pas spontanément de pièce d’identité. Nous confirmons la prise en charge et vous informons de la suite donnée, en principe dans un délai d’un mois. Tout délai supplémentaire nécessaire vous est expliqué.

La clôture de l’accès et l’effacement définitif des données sont des étapes distinctes. Une demande depuis les paramètres de l’application est également possible, mais vous n’avez pas besoin de réinstaller Wiri pour utiliser la procédure par e-mail. Un représentant légal peut nous contacter pour le compte d’un mineur.

3. Données concernées

La demande porte sur le compte et les données personnelles associées : pseudo, coordonnées de contact, informations d’authentification, préférences, historique de parties, scores et messages liés au compte. Ces données sont supprimées ou anonymisées à l’issue du traitement, sauf conservation justifiée ci-dessous.

4. Données éventuellement conservées

Les justificatifs de paiement et les informations strictement nécessaires à nos obligations légales, à la prévention de la fraude ou au traitement d’un litige peuvent être conservés pour la durée applicable à cette finalité. Des copies techniques peuvent subsister jusqu’à la rotation des sauvegardes. Elles ne sont pas utilisées pour réactiver votre compte.

La réponse à votre demande précise les éventuelles données conservées, leur justification et leur durée de conservation. La politique de confidentialité de Wiri complète ces informations.

5. Si vous avez un abonnement

Si un abonnement est géré par Google Play, l’App Store ou un autre prestataire, résiliez-le aussi auprès de ce prestataire pour éviter un renouvellement. Envoyer une demande sur cette page ne résilie pas automatiquement un abonnement et ne constitue pas une demande de remboursement. Écrivez-nous si vous avez besoin d’aide.