Eliminar mi cuenta de Wiri

1. Envía tu solicitud

El botón abre un correo con un texto preparado. Debes enviarlo desde tu aplicación de correo. Si no se abre ninguna, escribe a contact@wiri.fr con el asunto « Eliminar mi cuenta de Wiri ». Esta página no envía solicitudes automáticamente.

Indica el correo o teléfono vinculado a tu cuenta y, preferiblemente, escribe desde ese correo. Si accedes con Google o Apple, utiliza la dirección vinculada a Wiri, incluida una dirección de retransmisión de Apple si procede. Nunca envíes contraseñas, códigos de acceso ni datos de tarjetas.

2. Verificación y gestión

Nuestro equipo tramita las solicitudes manualmente. Podemos pedir una verificación proporcionada de la titularidad; no envíes documentos de identidad sin que se soliciten. Confirmamos la recepción e informamos del resultado, normalmente en un mes. Si es necesario ampliar el plazo, explicamos el motivo.

El cierre del acceso y la eliminación definitiva son pasos distintos. También puedes solicitarla desde los ajustes de la aplicación, pero no necesitas reinstalar Wiri para usar el correo. Un representante legal puede contactar en nombre de un menor.

3. Datos incluidos

La solicitud incluye la cuenta y sus datos personales: nombre de usuario, datos de contacto, autenticación, preferencias, historial de partidas, puntuaciones y mensajes de la cuenta. Se eliminan o anonimizan al finalizar el proceso, salvo las excepciones indicadas a continuación.

4. Datos que pueden conservarse

Los justificantes de pago y los datos estrictamente necesarios por obligaciones legales, prevención del fraude o un litigio pueden conservarse durante el plazo aplicable. Las copias técnicas pueden permanecer hasta la rotación de las copias de seguridad y no se utilizan para reactivar tu cuenta.

Nuestra respuesta detalla los datos conservados, el motivo y el plazo de conservación. Consulta también la política de privacidad de Wiri.

5. Si tienes una suscripción

Si Google Play, App Store u otro proveedor gestiona tu suscripción, cancélala también con ese proveedor para evitar renovaciones. Enviar esta solicitud no cancela automáticamente una suscripción ni solicita un reembolso. Escríbenos si necesitas ayuda.